• 携帯キャリア決済とは何ですか？
• 携帯キャリア決済は、いつ決済されますか？
• 後払いとは何ですか？
• どのような支払方法がありますか？
• 利用できるクレジットカードを教えてください。
• クレジットカードの控えは、同封されますか？
• クレジット支払いはいつ引き落とされますか？
• クレジットカードでの支払いは分割支払いできますか？
• クレジットカードがエラーになりました。どうすればいいですか？
• 注文後、支払い方法は変更できますか？
• デビッドカード機能付きクレジットカード、プリペイドクレジットカードの利用について
• コンビニ支払いはできますか？
• 領収書は発行してもらえますか？
• クーポンはどうやって使いますか？

携帯キャリア決済とは何ですか？

ショッピングの商品代金を携帯電話料金とまとめて支払えるカンタン便利な決済方法です。NTTドコモ、au、ソフトバンクの3キャリアで利用が可能です。詳細は各キャリア（携帯会社）のサイトをご確認ください。
※モバイル(フィーチャーフォン)からはご利用できません。

• auかんたん決済／au WALLETについて
• ソフトバンクまとめて支払いについて
• d払いについて
・当ストアのd払いでは、ドコモ回線契約者のみご利用可能で、ご利用時に選択できる支払い方法は「電話料金合算払い」のみです。

携帯キャリア決済は、いつ決済されますか？

• auかんたん決済／au WALLETの場合
  
• ソフトバンクまとめて支払いの場合
  → 通常、商品出荷時に決済が完了されます。
  　　予約商品の場合は、出荷準備された際に決済されます。
  
  
• d払いの場合
  → ご注文時に決済が完了されます。予約商品であっても同様ですが、ご注文日から56日以上を経過する場合、再決済を行います。その場合、注文時の決済金額分は返金させていただいています。
  

後払いとは何ですか。

商品発送後にお支払いただく決済方法です。このサービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。2015年10月20日からの新しい決済方法となっております。

STEP.1 注文する
STEP.2 商品を受け取る
STEP.3 請求書が届く
STEP.4 14日以内にお支払い

詳しくはこちらのよくあるご質問をご覧ください。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード、代金引き換え、後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）、携帯キャリア決済（auかんたん決済／au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、d払い）、前払い（コンビニ）をご用意しています。
※1回のご注文につき、商品購入金額の上限額はクレジットカードの場合30万円（税込）まで、代引きの場合は8万円（税込）まで、後払いの場合は5万円（税込）までとさせていただいております。

※お荷物を受け取る際にクレジットカード・電子マネー・デビットカード等でお支払いする「e-コレクト」サービスはご利用いただけません。

利用できるクレジットカードを教えてください。

VISA、MasterCARD、JCB、AMEX、ダイナース、Discover です。

クレジットカードの控えは、同封されますか？

いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えは存在しませんので、同封されません。

クレジット支払いはいつ引き落とされますか？

クレジットカード決済は、発送のタイミングでカード会社へご請求させていただいておりますが 商品によって決済のタイミングが異なります。詳しくは商品ページで記載しております。

引き落し日につきましては、ご利用いただきましたカードにより異なりますので、カード会社へお問い合せください。

クレジットカードでの支払いは分割支払いできますか？

申し訳ございません、分割支払いはできません。

クレジットカードがエラーになりました。どうすればいいですか？

ご入力いただきました内容に間違いがないかご確認ください。

• カード番号は、半角数字でハイフンを含めずに入力してください。
• 有効期限は、カード左側よりプルダウンで選択してください。
• 生年月日（月日のみ）が正しく登録されているかを確認してください。会員登録時に誤って生年月日を登録されている場合は、こちらのよくあるご質問をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
• セキュリティコードが正しく登録されているかを確認してください。
  セキュリティコード：通常、カード裏面のサイン欄上部に記載されている、数字の一番右3桁のことをいいます（アメリカンエキスプレスカードの場合は、表面の小さい4ケタで表示）。

エラーが解消しない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

注文後、支払い方法は変更できますか？

申し訳ございませんが、注文決定後の支払い方法の変更は承っておりません。

デビッドカード機能付きクレジットカード、プリペイドクレジットカードの利用について

デビット機能付きクレジットカード、プリペイドクレジットカードは、クレジットカードの認証の時点で口座から代金が引き落とされます。
(※当店では、通常、注文確定時にクレジットカードの承認を取り、商品の出荷時に決済処理を行っております。)

発売中止等の理由により、万が一、ご注文がキャンセルになった場合、発行カード会社(銀行)よりお客様の口座に後日返金されます。 返金のタイミングは、発行カード会社(銀行)により異なりますので、カード会社にご確認ください。

[返金日までの目安]
デビット機能付きクレジットカード： 一般的には30日程度
※ 発行カード会社(銀行)により締日が異なりますので、詳細はカード会社にご確認ください。

コンビニ支払いはできますか？

はい、後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）と前払い（コンビニ）がご利用いただけます（商品によって異なります）。

【後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）】

決済手数料：220円（税込）

• このサービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
• 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
• 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
• 商品到着と請求書の到着は別になります。
• 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
• 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
• 商品配送先が注文者住所と異なる場合でもご利用いただけます。
• ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
• お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
• 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
• サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。?

【前払い（コンビニ）】

決済手数料：110円（税込）

• 前払い（コンビニ）はご注文時にお知らせする特定の番号で代金をお支払いいただける決済サービスです。
• お支払いいただくコンビニエンスストアを以下よりご選択いただけます。
• ご利用いただけるコンビニエンスストア：セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、セイコーマート
• 1回あたりの決済金額の上限は299,999円未満です。
• 前払い（コンビニ）ご利用の場合は、ご入金確認後に出荷となります。配達日を指定された場合でもご入金確認後の出荷となりますので、予めご了承ください。

領収書は発行してもらえますか？

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込）
(株)キャッチボール社が発行する請求書が領収書としても利用いただけます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

上記以外の別途領収書の発行は行っておりません。ご了承ください。

クーポンはどうやって使いますか？

ご利用いただけるクーポンは「ご利用可能クーポン」と「クーポンコード」の2タイプがございます。適用できるクーポンはひとつです。「ご利用可能クーポン」と「クーポンコード入力」のいずれかひとつをご指定の上、ご利用ください。

【ご利用可能クーポン】
こちらのクーポンは、配布されたお客様だけが利用可能になります。
配布され、利用可能なクーポンは、マイページ上部の「ご利用可能なキャンペーン情報」に掲載されます。またご利用可能なキャンペーン一覧でもご確認いただけます。

クーポンを使うには、カートに商品を入れ、注文手続きに移動し、「ご注文情報の入力」画面にて「ご利用可能クーポン」から利用したいクーポンをお選びください。


「ご注文内容の確認」画面にて、特典割引額にご利用のクーポン金額が表示され適用されているか、ご確認ください。


【クーポンコード】
こちらのクーポンは、クーポンコードをご存知のお客様がご利用可能になれます。
クーポンコードは、UNIVERSAL MUSIC STOREにてキャンペーン実施の際に、SNSやニュースレター等でご案内をいたします。

クーポンを使うには、カートに商品を入れ、注文手続きに移動し、「ご注文情報の入力」画面にて「クーポンコード入力」にクーポンコードをご入力ください。


「ご注文内容の確認」画面にて、特典割引額にご利用のクーポン金額が表示され適用されているか、ご確認ください。


【その他想定される原因】

• 入力されたコードが正しくない：半角、全角、半角英数字、大文字、小文字をご確認ください。
  「1」「１」「1（イチ）」「l（エル）」「I（アイ）」「0（ゼロ）」「O（オー）」「9（キュウ）「q（キュー）」「6（ロク）」「b（ビー）」「7」「７」「Y」「Ｙ」「y」「P」「Ｐ」「p」「Z」「z」「h（エイチ）」「n（エヌ）」
• クーポンの有効期限が過ぎている：キャンペーンの実施期間、クーポンコードのご利用可能期間をご確認ください。
• クーポン利用可能な対象ユーザーではない：キャンペーンにより、「初回利用のお客様のみ」がご利用いただけるクーポンの場合がございます。
• クーポンコードが利用済：既にクーポンコードが利用済の場合がございます。（クーポンの利用条件にもよる）
• クーポン適用の対象金額ではない：ご注文金額が、クーポンご利用条件の金額に達していない可能性がございます。（クーポンの利用条件にもよる）